Att en flyttstädning är obligatorisk är något som de flesta har hört, men vad är egentligen konsekvenserna av att genomföra en undermålig sådan - och hur ska man agera om man ska flytta in och ser att en flyttstädning inte är utförd? Det som gäller är att man har rätt till ersättning om man anser att en flyttstädning är undermålig och i den här texten ska vi visa dig hur du ska gå tillväga.
Vi ska fokusera på detta ur perspektivet att städningen är utförd av en städfirma och detta gör vi som en följd av att fler och fler väljer att anlita en städfirma när det är dags för att en flyttstädning. Att man kan använda RUT och genom det dra av halva kostnaden har gjort detta till en vanligare lösning. Om du upplever att städningen är dåligt genomförd och vill ha ersättning av städföretaget - då ska du göra detta enligt följande steg:
- Dokumentera. Se till att du tar fram kameran och fotograferar alla områden som du anser vara extra smutsiga och ostädade. Bilderna ska vara tydliga. Du bör även skriva ned allting - exempelvis spisen var inte städad - i ett dokument.
- Kontakta städföretaget direkt. Du ska så snart som möjligt kontakta städföretaget för att klargöra din ståndpunkt. Givetvis kan du även gå via personen du köpt bostaden av och be denne förmedla kontakten med städfirman. Antingen kan företaget rycka ut och åtgärda problemen direkt, eller också tar du det vidare.
- Ställ krav. Om städföretaget inte kan möta dig med en omstädning inom en rimlig tid - du vill kunna flytta in, eller hur? - så kan du ställa ekonomiska krav på dem. I avtalet finns ofta en kvalitetsgaranti inkluderad.
- Officiell reklamation. Om du möts med tystnad från företaget så ska du skicka en officiell reklamation där du listar allt som varit dåligt med städningen samt hur dina krav ser ut. Skicka med E-post eller som ett rekommenderat brev.
- Konsumentvägledare och ARN. Om du inte blir ersatt även efter att ha skickat en officiell reklamation så bör du kontakta din kommunala konsumentvägledare för rådgivning. Som sista utväg kontaktar du ARN och låter den myndigheten initiera ett ärende. Det senare är något som de flesta företag vill undvika. I samband med detta brukar de flesta företag acceptera och betala - detta då man inte vill hamna på den lista som ARN publicerar. Det är en lång väg, men det är värt att kämpa för. En flyttstädning ska alltid genomföras!
